隐私保护政策

更新日期：2026年7月14日。硅基鲲鹏（深圳）生命工程有限公司重视您的个人信息和企业资料保护。本政策说明您使用医疗器械、外用保健品、营养补充剂等健康商品展示，以及商家服务、客服咨询、企业入驻、信息发布、会员及关于我们等功能时，我们如何收集、使用、保存和保护相关信息。

一、我们收集哪些信息

• 当您注册、登录、提交客服咨询或参与会员服务时，我们可能收集姓名、手机号、账号信息、咨询内容和您主动提供的联系信息。
• 当您使用购物车、收藏、搜索和商品浏览功能时，相关商品、数量、偏好和操作记录可能保存在当前设备或浏览器的本地存储中，用于维持页面功能。
• 当您申请商家入驻或申请发布信息时，我们可能收集企业名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式、经营地址、资质材料、店铺资料、商品资料及拟发布内容。
• 为保障网站安全和改善服务，我们可能记录必要的设备、浏览器、访问时间、页面操作和错误日志等信息。

二、我们如何使用信息

我们仅在提供和改进平台服务所必需的范围内使用相关信息，包括处理账号和页面功能、保存购物车与收藏、回复商品及商家客服咨询、完成商家入驻审核、审查信息发布内容、展示经授权公开的企业和商品资料、处理投诉建议、保障网站安全、履行法定义务以及发送与服务直接相关的通知。

三、商家客服与信息共享

商品详情页的客服表单会将您填写的姓名、联系电话、商品名称和咨询内容转交给该商品所属店铺，用于回复您的咨询。客服在线时由商家实时接待，非服务时间的内容作为留言在下个服务时段处理。企业或第三方发布者主动选择公开的信息，可能按照页面规则展示其企业名称、店铺名称、商品资料和联系入口。

除上述服务必要场景、获得您授权或法律法规要求外，我们不会向无关第三方出售或提供您的个人信息。平台可能委托必要的技术、存储、客服或安全服务商处理信息，我们会要求其按照约定目的、权限和保密要求使用。

四、信息保存与安全

我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保存信息，并在法律法规要求的期限内留存相关记录。我们采取权限控制、审核机制、操作记录、数据备份、传输及存储安全措施，降低信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。请您妥善保管账号、验证码和联系方式，不要向他人披露。

五、您的权利

您可以通过平台联系方式申请查询、更正、删除与您有关的个人信息，撤回特定授权，或申请修改、下架您提交的企业、店铺和信息发布内容。对于保存在浏览器本地的购物车、收藏和偏好，您也可以通过页面操作或清理浏览器数据进行删除。我们会在核验身份和请求范围后依法处理。

六、未成年人保护

平台健康商品和信息服务面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人使用平台，应在监护人同意和指导下进行。若监护人发现未成年人未经同意向我们提交了个人信息，请通过下方联系方式联系我们，我们会在核实后依法处理。

七、政策更新

随着业务变化、页面功能调整或法律法规更新，我们可能修订本政策，并在本页面公布最新版本。涉及用户权益的重要变化，我们会通过页面提示或其他合理方式告知。政策更新后继续使用相关服务，即表示您已了解更新内容。

八、联系我们

如您对个人信息处理、客服咨询转交、企业资料更正、信息下架或本政策有疑问，可通过电话 18576764619 或邮箱 renke@ofovc.com 联系我们。我们会在核实后尽快答复。